Écran noir au démarrage, PC qui reste bloqué sur le logo, Windows qui tourne en boucle ? Même sans accès à distance classique, nos techniciens vous guident par appel vidéo pour remettre votre PC en marche.
Le PC ne réagit plus du tout : pas de voyant, pas de ventilateur. Problème d'alimentation, de carte mère ou simplement un câble mal branché.
Windows affiche un écran bleu puis redémarre en boucle. Pilote défectueux, mise à jour ratée ou fichiers système corrompus.
Le PC s'allume mais Windows ne finit jamais de charger. Disque dur défaillant, mise à jour en cours qui bloque, ou corruption système.
Vous ne pouvez plus accéder à votre session Windows. Plusieurs méthodes existent pour récupérer l'accès sans perdre vos données.
Il démarre 2-3 secondes puis coupe. Surchauffe immédiate, alimentation défaillante, ou composant mal encliqueté après une manipulation.
Des bips sonores au démarrage indiquent une erreur matérielle. Leur nombre et leur rythme indiquent précisément quel composant pose problème.
Puisque votre PC ne démarre pas, on ne peut pas s'y connecter à distance. On vous appelle en vidéo et vous nous montrez exactement ce qui se passe à l'écran.
On vous guide en direct pour accéder aux options de récupération Windows, démarrer en mode sans échec, ou tester les composants matériels.
Restauration système, réparation du démarrage, désinstallation d'une mise à jour problématique — on vous dit exactement quoi faire, étape par étape.
Si le problème est matériel (disque dur, alimentation, RAM), on vous le dit clairement et on vous conseille sur la marche à suivre et les coûts.
On utilise l'appel vidéo. Vous nous montrez votre écran avec la caméra de votre téléphone, et on vous guide en temps réel. C'est aussi efficace qu'une intervention physique pour beaucoup de problèmes.
Pas forcément. Ça peut être un simple problème de câble d'alimentation, de batterie déchargée sur un portable, ou d'écran défaillant. Le diagnostic permet de trancher rapidement.
Dans la grande majorité des cas, non. Vos données sont sur le disque dur, et même si Windows ne démarre plus, les fichiers sont généralement intacts. On vous aide à y accéder et à les sauvegarder.
Le diagnostic est toujours gratuit. Si le problème est matériel et qu'on ne peut pas le résoudre à distance, vous ne payez rien. On vous donne un diagnostic clair et des conseils.
Diagnostic gratuit en quelques minutes. Satisfait ou remboursé.
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