Votre imprimante refuse d'imprimer, n'est plus reconnue, ou imprime mal ? Nos techniciens diagnostiquent et résolvent le problème à distance — toutes marques, tous modèles.
Windows ne voit plus votre imprimante. Souvent causé par un pilote manquant après une mise à jour, un câble USB défaillant ou une perte de connexion Wi-Fi.
Vous lancez une impression mais rien ne sort. Une impression ratée bloque toute la file d'attente et empêche les suivantes de passer.
Après une mise à jour Windows, le pilote de votre imprimante peut ne plus être compatible. L'imprimante apparaît comme hors ligne.
Les imprimantes Wi-Fi perdent régulièrement leur connexion, surtout après un changement de box ou une coupure de courant.
Traits, bandes, couleurs manquantes ou texte flou. Têtes d'impression encrassées, cartouches vides ou paramètres incorrects.
Si les bourrages reviennent malgré le déblocage, c'est souvent un problème de rouleaux d'entraînement usés ou de papier inadapté.
On identifie si le problème vient du PC (pilote, file d'impression, configuration) ou de l'imprimante elle-même (connexion, paramètres).
Réinstallation du pilote, vidage de la file d'impression, reconfiguration de la connexion Wi-Fi, mise à jour du firmware si nécessaire.
On lance une page de test pour vérifier que tout fonctionne : connexion, qualité, vitesse. On s'assure que le problème est définitivement résolu.
On configure l'imprimante comme périphérique par défaut, on vérifie les paramètres de veille, et on vous donne des conseils pour éviter les problèmes futurs.
Oui : HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark, Xerox... Toutes les marques et tous les modèles, que ce soit en USB, Wi-Fi ou Ethernet.
Oui, c'est l'un des problèmes les plus fréquents. On reconfigure la connexion Wi-Fi de l'imprimante et on s'assure qu'elle reste stable.
On intervient sur le PC à distance. Pour les manipulations sur l'imprimante (rebrancher un câble, relancer la configuration Wi-Fi), on vous guide étape par étape.
Oui, c'est souvent un problème de pilote ou de cartouche mal installée. On diagnostique la cause et on corrige le problème à distance.
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