L'écran bleu de la mort (BSOD) peut sembler effrayant, mais il est réparable dans la grande majorité des cas. Nos techniciens identifient la cause exacte et corrigent le problème à distance.
Cause n°1 des BSOD. Un pilote incompatible ou corrompu (carte graphique, réseau, USB) provoque un crash système immédiat.
Une barrette de mémoire défaillante cause des erreurs de lecture/écriture qui font planter Windows. Le code MEMORY_MANAGEMENT en est le signe.
Le code KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR signale souvent un disque dur qui commence à lâcher. Intervention urgente pour sauvegarder vos données.
Certaines mises à jour peuvent entrer en conflit avec vos pilotes ou logiciels et provoquer des écrans bleus répétitifs.
Un processeur qui dépasse sa température maximale provoque un arrêt d'urgence sous forme d'écran bleu pour se protéger.
Deux antivirus en même temps, un logiciel incompatible, ou un programme qui accède au noyau Windows peuvent causer des BSOD.
Chaque écran bleu affiche un code (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, CRITICAL_PROCESS_DIED, etc.). Ce code nous indique précisément l'origine du problème.
Connexion sur votre PC pour analyser les journaux d'événements Windows, les pilotes récemment mis à jour, et l'état du matériel (RAM, disque, température).
Mise à jour ou réinstallation du pilote fautif, réparation des fichiers système corrompus (sfc /scannow, DISM), désinstallation du logiciel problématique.
Vérification que le problème est résolu, test de stress pour s'assurer que l'écran bleu ne reviendra pas, conseils de prévention.
Oui. Si Windows démarre en mode sans échec, on peut intervenir à distance. Sinon, on vous guide étape par étape par appel vidéo pour accéder aux options de récupération.
L'écran bleu en lui-même ne détruit pas vos données. Cependant, si la cause est un disque dur défaillant, vos données sont en danger — d'où l'importance d'intervenir rapidement.
C'est un cas fréquent. On peut désinstaller la mise à jour problématique, restaurer un point de restauration antérieur ou mettre à jour les pilotes incompatibles.
Le diagnostic est gratuit. Si le problème est logiciel (pilote, mise à jour, fichier corrompu), c'est au tarif standard. Si c'est matériel (RAM, disque dur), on vous le dit et vous décidez.
Diagnostic gratuit en quelques minutes. Satisfait ou remboursé.
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